Le secteur du tourisme est l’un des piliers économiques du Sénégal, mais il est confronté à de nombreux défis qui entravent son développement. Parmi ces défis, on peut citer la révision de la convention collective, la qualité du service, la formation, le coût élevé des voyages, la sécurité et la promotion du tourisme interne.La révision de la convention collective est un enjeu majeur pour le secteur du tourisme au Sénégal.
En effet, la convention actuelle n’est pas conforme aux réalités de la société ni aux coûts de la vie. Il est donc important de mettre en place des règles claires et équitables pour les employés et les employeurs afin de garantir des conditions de travail justes et équitables pour tous.La qualité du service est également un problème majeur dans le secteur du tourisme au Sénégal. Les visiteurs attendent un service de qualité, mais ils sont souvent confrontés à des retards, des annulations ou des problèmes de communication. Il est donc essentiel que les entreprises du secteur du tourisme se concentrent sur l’amélioration de la qualité de leur service afin de répondre aux attentes des visiteurs.
La formation est également un élément clé pour améliorer la qualité du service dans le secteur du tourisme au Sénégal. Les employés doivent être formés aux dernières technologies et aux meilleures pratiques en matière de service client pour offrir une expérience de qualité aux visiteurs. Il est donc important que les écoles hôtelières offrent une formation de qualité pour garantir que les visiteurs reçoivent un service de qualité.Le coût élevé des voyages est également un obstacle majeur pour le secteur du tourisme au Sénégal. Les coûts de voyage sont exorbitants comparés à beaucoup d’autres pays, ce qui dissuade les touristes de venir au Sénégal. Il est donc important d’adopter des prix abordables pour l’hébergement, la restauration, les loisirs et les lieux de détente pour promouvoir le tourisme interne.La sécurité est également un enjeu important pour le secteur du tourisme au Sénégal. Les visiteurs doivent se sentir en sécurité lorsqu’ils visitent le pays. Il est donc important de renforcer la sécurité pour mieux rassurer les visiteurs.
Enfin, le développement du tourisme médical pourrait être une opportunité intéressante pour le Sénégal. De nombreuses personnes de la sous-région viennent se soigner au Sénégal, il serait donc judicieux de créer des hôpitaux de dernière génération avec des hébergements intégrés pour permettre aux patients d’être soignés et logés dans le même endroit.En conclusion, le secteur du tourisme au Sénégal doit faire face à plusieurs défis qui entravent son développement. Cependant, en travaillant sur ces problèmes tels que la révision de la convention collective, l’amélioration de la qualité du service, la formation, le coût élevé des voyages, la sécurité et le développement du tourisme médical, le gouvernement et les entreprises peuvent améliorer l’image du secteur touristique sénégalais et créer des emplois dans le pays.
Cordialement,
Berenger Pape N’gom président de APHORES ( Association des Professionnels de L’hôtellerie et de la Restauration du Sénégal ) et Membre du conseil national du Tourisme.